Ducati Bordeaux Merignac Concessionnaire Ducati Store

"Super accueil. Je suis passé pour un embrayage mal réglé sur une moto que je voulais acheter. On est venu avec le propriétaire, ils nous ont pris tout de suite, ont réglé le problème et ne ont rien fait payer. Je suis revenu pour faire brider la moto en A2, tout c’est bien passé. L’équipe est très sympa, pro et arrangeante."

"Super accueil , et un vrai service client..enfin l esprit motard retrouve dans cette conception grâce à Benoît qui m a donné de bons conseils et dépanné sur un léger soucis sur mon multistrada v4 ."

"Équipe hyper serviable et pro. Ils ont pris ma moto pour un soucis d’embrayage sans rdv. Un réglage et elle est comme neuve. Merci"

"Même sans avoir le permis moto, l'équipe de Ducati Mérignac a été adorable et super patiente. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont même fait monter sur certaines motos… ils savent vraiment comment partager leur amour de la moto !"

"Arrivé sans rendez-vous après avoir calé sur la rocade, j'ai été pris en charge immédiatement et le problème a été résolu. Un grand merci à Adam et Antonin pour leur professionnalisme, leur réactivé et leur gentillesse. Je confie régulièrement l’entretien de ma Monster 1200 à cette concession, et je n’ai jamais été déçu : le travail est toujours soigné et l’accueil irréprochable. Une équipe de confiance que je recommande sans hésitation ! Merci encore !"

"J’ai déposé ma panigale v2 pour la première vidange fin de rodage suite à un désistement de dernière minute ils m’ont contacté immédiatement pour me proposer un rdv rapidement afin que je puisse profiter de ma moto merci à tous petit bémol il faudrait que la machine à café de l’étage dans la salle d’attente soit gratuite pour les clients 😛"

"Mon ami s’est rendu aujourd’hui chez Ducati Mérignac pour l’achat d’une moto — un moment important, d’autant plus qu’il s’agissait d’un investissement conséquent. Malheureusement, l’accueil que nous avons reçu n’a pas été à la hauteur du prestige de la marque. Nous sommes arrivés un peu en avance, c’est vrai, mais cela ne justifie pas que l’on nous ait laissés debout (2h30) sans proposition de siège, alors même que mon ami portait une attelle à la jambe. Aucun geste d’attention ne nous a été proposé : ni café, ni même un verre d’eau. Lorsque nous avons finalement demandé de l’eau, on nous a répondu qu’il fallait aller la chercher à l’étage… difficilement envisageable dans son état. C’est vraiment dommage, car on s’attend à une qualité d’accueil à la hauteur de la réputation de Ducati. Cette expérience a un peu terni ce qui aurait dû être un moment enthousiasmant. Nous espérons que cela pourra évoluer pour les futurs clients."

"Bonjour, Votre équipe a parfaitement géré l'échange de ma DIAVEL V2 contre une V4. Le jour de la livraison, un samedi où tout le monde était très occupé tout s'est bien déroulé au plan administratif et technique. Une mention spéciale pour l'aide au changement de contrat d'assurance en quelques clics. La palme d'or revenant à Jordan pour sa disponibilité et sa compétence et ses conseils techniques qui sont la marque des vrais professionnels. Bref c'est un chef d'atelier qui apprécie son équipe et fait honneur à sa concession. Eric-olivier"

"C'est très curieux, n'importe quelle client rentre sans même entendre un bonjour, puis-je vous renseigné !!! Apparemment c'est devenu courant ne plus parlé et attendre que le client vienne vous dire bonjour ????"

"Tout d'abord je remercie spécialement Alexandre pour mon achat de ma streetfighter 4 S, merci de son écoute de son temps et de son professionnalisme ! Garder ce petit jeune qui est dévoué à ses clients, malgré les problèmes que j'ai eu dessus, il a su rebondir et trouver une solution ! Bravo Alexandre, continue comme ça. À bientôt pour un nouvel achat."