KTM Gap

"L’atelier s’est montré particulièrement disponible et efficace 👍🏼😉 J’y suis passé sans rendez-vous un matin pour ma KTM 790 Adventure de 2023 pour un souci de sautillements au niveau de ma roue avant à rayons et je voulais savoir si il n’y avait pas de problème d’un point de vue sécurité pour continuer à rouler comme cela (ou non) en attendant de faire corriger la tension des rayons dès mon retour de vacances. Le chef d’atelier s’en est tout de suite occupé. Excellent service clients Bravo ! Ça m’a bien arrangé car étant en vacances dans le coin j’allais des Orres jusque près de Sète. Je conserve précieusement l’adresse !"

"Magasin acceuillant surtout Thomas qui connais très bien son job concession à conseiller"

"Je suis client chez eux depuis quelques années,j'ai trouvé dommage qu'aucun efforts ne soit fait pour avoir la volonté de brider une moto qu'il vendait en vue d'un essai et ensuite d'un achat .j'ai donc acheté ma moto dans un endroit où les personnes n'ont pas hésité à faire le boulot et j'ai donc signé ."

"En cherchant comment acheter une KTM 125 DUKE sur internet je suis tombé sur un site proposant une livraison sur toute la France. J’ai donc sauté sur l’occasion. Le concessionnaire en question était donc : Alpes Quad Passion Gap (originaire de la région Centre, ça aura une importance par la suite) Prise de contact fait, très vite j’échange avec un vendeur/commercial KTM. Tout se passe très bien, n’ayant pas l’argent au complet je décide de réserver la moto en faisant un acompte le 4 mars 2022. Par la suite, il y eu des échanges régulier pour tenir informer le vendeur de l’évolution financière me concernant ; sans aucun soucis, la moto m’est réservé autant de temps que possible. Arrive le jour du virement complet, à savoir, le 5 avril 2022. Une fois validé de leur côté (avec la comptabilité) le vendeur lance la procédure de livraison. Le vendredi 22 avril, réception de la moto… Mais problème, elle est en panne. Je découvre avec stupeur que la batterie est HS. Je contact directement, le vendeur avec qui j’échange depuis le début, pour l’informer de la situation. Il me dit ne pas comprendre, qu’il s’agit d’une première et qu’il faut voir avec l’atelier directement, en passant par le responsable. Ce que je m’empresse de faire ! Bien évidemment. Après avoir échangé avec le responsable de l’atelier, on m’annonce que le soucis vient potentiellement du fait que le véhicule n’a pas été révisé avant l’expédition ; que les vendeurs doivent suivre l’évolution de leur vente et qu’ici, il s’agit d’un oubli. Restée à l’arrêt pendant 1 mois donc, il se peut que la batterie soit à plat. Bon ok. Je ne suis pas expert mais pour moi, c’est étrange. Sachant qu’il s’agit d’un véhicule neuf… Allez ! Pourquoi pas. (Bénéfice du doute) et puis, l’erreur est humaine, l’oubli du vendeur ok. Suite à ce premier appel, le responsable de l’atelier me fait parvenir une batterie neuve. (Je reviendrai sur ce point un peu plus loin) Mardi 26 mars, je rappelle de nouveau le concessionnaire pour avoir la personne qui s’occupe du sav ; afin de faire marcher directement la garantie KTM avec elle. J’attends, d’ailleurs, toujours qu’elle me rappelle (nous somme le 22 mai) Dans la même journée, je prends les devants en contactant directement le numéro assistance KTM. Car je m’aperçois qu’avec plein de bonnes volontés venant de Alpes Quad Passion Gap, mon dossier n’avancera pas. Bref. L’assistance KTM fait que dans les heures suivantes, une prise en charge immédiate d’un professionnel. Venant au lieu de rendez-vous, il commence par enlever la batterie censée être neuve… censé car, vu l’état des bornes ça m’étonnerait qu’elle soit d’origine (vous trouverez les photos ci-dessous) donc je reprends, le professionnel va pour installer la nouvelle batterie envoyée par Alpes Quad Passion Gap, sauf que pas la bonne dimension ! Et pas la bonne tout court ! Les bornes + et - inversées. Génial. Donc, remise de la batterie “originelle”, sans suit un test avec le booster et, moto ok. Sauf qu’une fois coupé, la batterie ne permet pas le redémarrage de la moto. Logique me direz-vous ; je rappelle que le véhicule est neuf, que la batterie doit également l’être. La prise en charge remorquage me donne le droit à une révision total chez un garagiste/concessionnaire KTM agréé. Heureusement, proche de chez moi. Pour résumer, si vous avez besoin d’un véhicule et que vous deviez passer par : Alpes Quad Passion Gap, soyez très vigilant. Posez toutes les questions, et prenez toutes vos précautions. Reçoivent-ils leurs véhicules neufs sans batterie ? Échangent-ils les batteries neuves par, des batteries d’occasion voir, juste chargée pour tester les véhicules ? En soit, je m’en moque. Je suis juste déçu de cette expérience, et du vice caché auquel j’ai été victime. Ps : Nous somme donc le 22 mai 2022. Actuellement j’ai récupéré la moto hier. Tout est ok. Je laisse aux lecteurs le calcul en jours, mois, concernant mon attente."

"J’ai passé une commande le vendredi 16/09 et cette dernière est arrivée le mardi 20/09. D’une rapidité exemplaire ! (Et ce, pour la deuxième fois, 1re commande passée il y a quelques années) Et en prime, un porteclé offert. Merci à vous ! Je recommanderai avec plaisir sur votre site pour des cadeaux !"

"Très bon magasin, avec de bons conseils !!"

"Merci a toutes l’équipe et en particulier a Simon ,qui a pu dépanner ma 1290 sas en une semaine et surtout j'en avais besoin pour le 14 je l'ai récupéré aujourd’hui merci et bon weekend"

"Je ne suis pas contre le fait de payer des frais de ports. À condition que ce soit raisonnable et que la livraison soit faite dans les temps. 10,90€ pour 4 vis me semble excessif, surtout quand mon colis n'est pas livré 10 jours après sa commande."

"Colis jamais réceptionné. Jamais mis au courant du retard du colis. Délai toujours rallongé. Réactif par mail, j'ai reçu le remboursement sous 72h."