Roxad Motors Seclin

"Allez y les yeux fermés très bonne équipe et très bonne accueil"

"Service au top! J'ai acheté une orcal pour ma femme et je viens faire la révision de ma 700 mt et de l'orcal aussi. Je n'ai jamais eu de soucis, je recommande"

"Accueil très froid, nous étions venus acheter une moto Benda, le commercial nous a parlé 2min sans s’intéresser davantage à notre projet puis et parti vers un autre client et malgré notre attente devant le modèle n’est pas revenu vers nous… nous avons trouvé notre bonheur dans une autre concession de la région."

"Essai de la CF Moto 450 MT planifié 3 jours avant. Arrivé le jour de l’essai, le personnel est incapable de retrouver la clé de la moto… (qui est pourtant exposée dehors). Quand on sait que la moto va être essayée, on s’assure que tout soit prêt avant, et si ce n’est pas le cas, on prévient le client avant qu’il fasse 60 kms et perde une demi-journée pour rien… Suite à votre réponse j'apporte des précisions : Je suis arrivé à 10h10 en vous disant que je ne savais plus si c'était 10h ou 10h30, vous m'avez dit que ce n'était pas un problème, à aucun moment vous m'avez indiqué que j'étais arrivé trop tôt et que, de fait, la moto n'était pas prête. Si vous m'aviez demandé d'attendre 15 minutes j'aurais été compréhensif. Essayer de cacher votre manque de professionnalisme en repoussant la faute sur le client ne mets clairement pas en confiance."

"Super accueil chez Roxad Motors ! Équipe passionnée, pro et à l’écoute. Théo prend vraiment le temps de conseiller, il connaît ses motos sur le bout des doigts. Magasin propre, choix varié et ambiance sympa, on sent qu’ils aiment ce qu’ils font. Je recommande les yeux fermés ! 👍"

"Merci beaucoup à Théo pour sa bienveillance est son accompagnement pour le choix de ma moto acheté ce matin, super concession de bon conseil à l'écoute. Très bonne concession vous pouvez y aller les yeux fermé encore merci à vous"

"Aucune etoile méritée, vous planifiez un dépannage. On vous donne une date d'intervention 3 semaines après(24juin) que vous acceptez, résultat: le 27 juin non faite, 15 juillet non faite. J'ai récupéré ma moto le 15 aout, bien sur non réparée. Les raisons: aucune acceptables, J'ai averti du problème avant de venir (dépannage assistance), vous etes référencés réparateur. Je vais éviter d'évoquer la personne qui répond au téléphone (pas le chef d'atelier). cela me fait mal de mettre une etoile!!!!!"

"Je recommande pour ceux qui sont fan de sensation"

"Après une première expérience positive en 2024, je suis revenu cette année pour un simple changement de batterie. Quelle déception ! 19 juillet 2025 : première appel passé et même piece à changer que l'année passée. 2 semaines sans nouvelle → j’appelle (13 Août), on m’annonce que la batterie est arrivée… mais à Valenciennes. Livraison prévue sous 2 jours à Seclin. 1 semaine plus tard, toujours rien → nouvel appel (20 Août), on m’explique que le 15 août (férié) et les vacances rallongent le délai. 29 août → encore aucune nouvelle. J'appelle ENCORE!! On me dit que la batterie est bien à Valenciennes… mais qu’on ne la trouve pas. On me promet un suivi, mais évidemment, personne ne rappelle ENCORE UNE FOIS!! 18 septembre → toujours aucune information, aucun appel, aucune solution. Un garage qui méprise ses clients au point de les laisser sans nouvelle pendant des semaines n’a tout simplement pas envie de travailler. ➡️ Résultat : 2 mois d’attente pour une simple batterie. Aucune communication, promesses non tenues, suivi inexistant. Un tel manque de sérieux et de respect du client est inacceptable. 👉 Si vous tenez à votre temps, votre argent et vos nerfs : FUYEZ."

"Merci à Théo pour l’accompagnement et le conseil lors de l’achat de notre CFMOTO cforce 1000R ABS Plus qu’à recevoir le coffre et les poignets chauffante 😃"